アマゾン売上拡大支援ツール等に関する利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Picaro.ai（以下「当社」といいます。）が提供するアマゾン売上拡大支援ツール、AIエージェント機能、MCP（Model Context Protocol）その他のサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件について、本サービスをご利用されるお客様と当社の間で定めるものです。

第1条（利用方法・利用料金）

お客様は、本サービスの利用にあたり、当社が別途定める料金規程に基づき算出される利用料金（以下「利用料金」といいます。）を支払うものとします。利用料金には、契約内容に応じ、月額料金による課金（１か月に満たない期間の利用料金は、１か月を暦どおりとして日割り計算した額）、お客様の売上額及びSKU数の利用状況に応じた課金、又はこれらを組み合わせた課金が含まれます。利用料金の金額、料金体系、課金単位、算定方法その他の条件は、当社が別途定める料金規程によるものとし、当該料金規程は本規約の一部を構成するものとします。
お客様の都合による利用料金の返金、減額又は支払済み金額の精算には応じないものとします。ただし、当社の責に帰すべき事由により本サービスを利用できなかった場合その他当社が合理的と判断する場合には、当社所定の方法により返金又は調整を行うことがあります。
当社は、本サービスの提供、利用料金の算定、請求及び管理の目的で、お客様による本サービスの利用状況に関する情報を取得・利用することができるものとします。これには、売上情報、取扱商品又はSKU数、その他利用料金算定に合理的に関連する情報が含まれます。
前項の情報は、当社のシステム又は当社が指定する方法により自動的に取得される場合があります。お客様は、これらの情報の取得及び利用について、あらかじめ同意するものとします。
当社は、本サービスの安定運用のため、API（Application Programming Interface）またはMCPの利用回数その他の制限を設定し、必要に応じて制限、停止または追加課金を行うことができます。
本サービスは、ユーザー単位で提供され、お客様が複数のアカウントまたはエージェントを利用する場合であっても、特段の定めがない限り当該利用は単一契約として取り扱われるものとします。

第2条（支払方法）

利用料金は、当社が定める課金期間ごとに集計され、当社所定の方法によりお客様に請求されるものとします。
お客様は、当社が別途指定する支払期限までに、当社が指定する方法により利用料金を支払うものとします。支払に要する振込手数料その他の費用は、利用者の負担とします。
お客様が支払期限までに利用料金を支払わない場合、当社は、当該お客様に対し、本サービスの全部又は一部の提供を停止し、又は本規約に基づく契約を解除することができるものとします。

第3条（利用期間）

本サービスのご利用期間は、別段の定めがある場合を除き、お客様が当社に対して別途提出するお申込書類に記載されたサービス提供開始日から1年間とします。但し、サービス期間満了の１か月前までにお客様及び当社のいずれからも提供期間の延長を拒絶する旨の文書による相手方への通知がなされないときは、サービス期間はさらに1年間の期間をもって延長されるものとし、以後も同様とします。
お客様は、本サービスのご利用契約をいつでも解約できますが、解約月の利用料金は全額お支払いいただきます。

第4条（行動履歴情報等の利用等）

当社は、お客様の本サービスご利用を通じて行われた行動に関する情報を取得し、本サービスの機能向上、開発、営業活動、マーケティング活動の目的のために解析し、利用することができるものとします。
当社は、本サービスの適正運用のため、利用履歴、操作ログ、監査ログを取得・保管することができるものとします。

第5条（個人情報・ユーザーデータの取扱い）

当社は、お客様から個人情報を取得した場合には、当社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱うものとし、当該方針に定める利用目的の範囲内で個人情報を利用します。
当社は、お客様に本サービスを提供するために、世界中で運営しています。お客様の国の法律で許可されている場合、お客様は当社が事業を展開している国々で当社がお客様のデータ（お客様が本サービスの利用に際し入力、連携、送信又は保存する一切の情報（売上データ、広告データ、商品情報、顧客情報その他一切のデータを含み、以下「ユーザーデータ」といいます。））を移転、保存、および使用することに同意します。
当社は、本サービスの提供、維持、改善ならびにAIエージェント機能および外部AIサービスとの連携機能（データ分析、提案、予測、及び一部自動処理を行う機能をいい、以下「AI機能」といいます。）の実行のため、ユーザーデータを取得、利用、分析および保存することができるものとします。当社は、AI機能の提供のため、ユーザーデータを当社以外の第三者が提供するAIサービス（Claude等を含み、以下「外部AIサービス」といいます。）に送信し、処理させることがあります。お客様は、当該ユーザーデータの送信および処理についてあらかじめ同意するものとします。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、第三者に業務を委託することができるものとします。
本サービスは、MCPを利用した構造を有しており、ユーザーデータ、当該データを基に生成された分析結果、提案内容、推論結果その他の派生データが、MCPクライアントを経由して外部AIサービスに送信される場合があります。お客様は、前記に定めるデータの送信及び処理が本サービスの提供に不可欠であることを理解し、これに同意するものとします。
当社は、外部AIサービス提供者のデータ取扱方針について、合理的な範囲で情報提供に努めるものとしますが、その内容の正確性、完全性または継続性について保証するものではありません。
外部AIサービス提供者のデータ取扱方針に重要な変更があった場合、当社は必要に応じてお客様に通知するものとし、当該変更の内容に応じてお客様の同意を再取得することがあります。
当社は、ユーザーデータを外部AIサービスの学習目的に利用させないことを原則とします。ただし、外部AIサービス提供者の仕様または利用条件により当該利用が完全に排除できない場合には、その範囲においてユーザーデータが利用される可能性があることについて、お客様はあらかじめ同意するものとします。

第6条（認証トークン）

当社は、外部サービスとの連携に必要な認証情報を暗号化その他合理的な安全管理措置により保管します。当該認証情報は、外部サービスへのアクセスのために利用されます。
お客様は、認証情報の管理及び利用に関する責任を負うものとします。
4. 当社は、契約終了又は連携解除後、合理的期間内に当該認証情報を削除します。

第7条（第三者データサービス）

当社は、本サービスの提供のため、第三者が提供するデータサービスを利用する場合があります。当該サービスにより取得される情報は、分析、分類、提案その他の目的で利用されます。
当社は、当該サービスにより取得される情報の正確性、完全性について保証しません。
当該サービスに起因する障害または誤情報により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第8条（遵守・承諾事項）

お客様は、本サービスの利用に際して次の事項を遵守および承諾するものとします。

お客様の本サービスの利用により導かれる結果については、お客様の自己責任であること。
お客様は、本サービスの利用に際し第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用においてかかる損害を賠償し、当社に一切の迷惑をかけることなく当該第三者との紛争を解決すること。
本サービスの利用に際し発生したお客様の損害について、かかる損害が当社の故意または重過失に起因する場合を除き、当社はいかなる責任も負わないこと。
お客様が本規約に違反し当社に損害を与えた場合、当社は、お客様に対し、損害賠償を請求できること。
当社は、お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合（本サービス利用料の支払義務の不履行を含みます。）、お客様に対し、事前になんら通知することなく本サービスの停止その他必要な措置を取ることができること。
お客様が第三者から取得し本サービスに入力するデータ（以下「第三者データ」といいます。）について適法な取得および利用権限を有すること。
第三者データがAI処理および外部AIサービスに提供されることについて、必要な同意を取得すること。
本サービスは外部AIサービスと連携する場合があり、外部AIサービスの仕様、精度、可用性は当社の管理外とすること。
AI機能の出力は参考情報であり、最終的な判断はお客様の責任において行うものとします。
当社は、第三者データに関する紛争について一切責任を負わないこと。
当社は、AI機能の正確性、有用性、完全性を保証しないこと。
当社は、外部AIサービスに起因する損害について責任を負わないこと。
当社が提供するAPIまたはMCPを利用する場合には、当社の定める仕様および利用条件に従うものとし、不正アクセス、リバースエンジニアリング、再配布その他これらに類する行為を行ってはならないこと。また、当社は、APIまたはMCPの適正な運用および本サービスの維持管理のため、当該利用状況を監視および記録することがあること。
お客様は、本サービスに入力または連携するデータの正確性、完全性および最新性について責任を負うこと。
お客様は、自己または第三者のデータを本サービスに入力する場合、当該データの適法な取得及び利用権限を有し、かつ外部AIサービスへの提供について必要な同意を取得していることを保証すること。
AI機能の出力は参考情報であり、当該出力に基づく判断および行為はすべてお客様の責任において行うこと。
AI機能は、お客様の設定に基づき自動的に処理（広告操作等）を実行する場合があり、その結果についてはお客様が責任を負うこと。
当社は、本サービスの稼働率、応答速度、処理性能その他のサービスレベルについて、いかなる保証も行うものではないこと。

第9条（外部サービス操作）

本サービスは、お客様が連携した外部サービス（Amazon Ads等）に対して操作を実行する機能を含みます。
当社は、お客様が付与した権限の範囲内においてのみ外部サービスにアクセスし、操作を行うものとします。お客様は、当該権限付与の内容および範囲について自ら責任を負うものとします。
当社は、当該操作についてお客様の代理人として法的行為を行うものではなく、お客様の指示に基づく技術的手段を提供するにとどまります。また、当該操作はお客様自身の行為とみなされ、その結果についてはお客様が責任を負うものとします。
外部サービスの仕様変更、規約変更、アカウント制限等に起因する損害について、当社は責任を負いません。

第10条（外部クライアント）

本サービスは、第三者が提供するMCPクライアントを通じて利用される場合があります。
当該MCPクライアントは当社の管理外であり、その仕様、可用性、安全性、継続性について当社は一切保証しません。
当該MCPクライアントの不具合又は障害により生じた損害について、当社は責任を負いません。

第11条（禁止事項）

お客様は、本サービスを利用するにあたり、次の行為をしてはならないものとします。当社は、お客様の行為が次のいずれかに該当すると当社が判断する場合、本サービスの利用停止をすることがあります。

当社（当社の役職員を含みます。）または第三者の権利または財産を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
当社（当社の役職員を含みます。）または第三者を誹謗中傷する行為、またはそれらの製品もしくはサービス等について誹謗中傷する行為。
本サービスが提供する情報を当社が定める利用目的の範囲を超えて使用し、または複製する行為。
コンピューターのソフトウェアやハードウェア、または通信機器の機能を妨害、破壊、または制限するように設計された、ソフトウェア、ウイルス、もしくはその他のコンピューターのコード、ファイル、もしくはプログラムを含むコンテンツを送信し、または書き込む行為。
AI機能を利用して、法令に違反する広告、虚偽若しくは誤認を招く広告、又は公序良俗に反する広告その他不適切な広告を生成、作成、配信又はこれらに関与する行為。
AI機能を利用して、第三者の著作権、商標権、特許権、肖像権、パブリシティ権その他一切の権利を侵害し、又は侵害するおそれのあるコンテンツを生成、作成、利用又は提供する行為。
AI機能の挙動又は出力結果を不正に操作し、又は本来想定される利用目的を逸脱させる目的で、不正なプロンプトの入力、指示の分割若しくは隠蔽、又はこれらに類する方法（いわゆるプロンプトインジェクションその他の不正操作を含みますがこれに限られません。）を用いる行為。
API等を利用するにあたり、当社が定める利用条件又は技術的制限を超えて過度にリクエストを送信する行為、その他本サービス又は関連システムに過大な負荷を与える行為。
当社（当社役職員を含みます。）または第三者の知的財産権（著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、ノウハウその他のあらゆる知的財産権およびそれらを受ける権利を含みます。以下同じ。）を侵害する行為、または侵害するおそれがある行為。
当社（当社の役職員を含みます。）または第三者に不利益を与える行為。
公序良俗または法令に反する行為、またはそのおそれのある行為。
犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為。
本サービスの運営を妨げる行為、または当社（当社の役職員を含みます。）の信用を毀損する行為。
虚偽の個人情報により、または、なりすまし等により他人の情報等を提供等する行為。
当社の発信する内容の全部または一部を改変する行為。
その他当社が不適切であると判断する行為。

第12条（本サービスの緊急停止等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部または一部を停止もしくは中断することができます。当社は、本条に基づいて行った措置によりお客様に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。

本サービス、その他本サービスを提供するために必要なシステムのメンテナンス、電気通信設備の保守上もしくは工事上やむを得ないとき、またはこれらにやむを得ない障害が発生したとき
本サービスに著しい負荷や障害が与えられることによって正常なサービスを提供することが困難である場合、または困難であると当社が判断したとき
データの改ざん、ハッキング等本サービスを提供することにより、お客様又は第三者等が著しい損害を受ける可能性を当社が認知したとき
電気通信事業者または国内外の電気通信事業体による電気通信サービス、電力会社による電力供給サービス、その他の公共サービスの提供が停止されることで、本サービスの提供が困難になったとき
地震・津波・台風・落雷・疫病その他の天災地変、戦争、内乱、法令の制定改廃その他不可抗力等により、非常事態が発生した場合、またはそのおそれがあるとき
その他、当社が本サービスの提供を停止、緊急停止する必要があると判断したとき

第13条（知的財産権の取扱い）

お客様は、本サービス上にある情報を、当社その他の権利者の承諾を得ることなく法律等で定められた範囲を超えて利用（複製、販売、出版、公開等）してはならないものとします。
お客様は、本サービス上に情報発信を行った場合、当該情報のうち知的財産権で保護されているものを、全世界で、非独占的に、無償で使用（加工、抜粋、複製、公開、翻訳等）する権利を当社に許諾したものとし、当社に対して当該情報にかかる著作権（二次的著作物に関する権利を含みます。）および著作者人格権等の知的財産権を行使しないものとします。
お客様が、前各項に違反して権利者等の第三者との間で問題を生じさせた場合、自己の責任と費用においてその問題を解決するものとします。

第14条（秘密保持）

当社及びお客様は、本規約に別段の定めがある場合を除き、本サービスに関連して口頭、資料、電磁的記録媒体その他の記録媒体等により相手方から提供された技術上、営業上または業務上の一切の情報（以下「秘密情報」といいます。）を本規約に定める利用目的のみに使用するものとし、相手方の事前の書面による承諾なくして複製または第三者に開示もしくは漏洩してはなりません。ただし、以下に定める情報は、秘密情報に含まれないものとします。

開示を受けた時点で既に公知となっていた、または既に所有していた情報

正当な権利を有する第三者から秘密保持の義務を負うことなく合法的に入手した情報

開示を受けた後、自己の責によらず公知となった情報

開示者の秘密情報を利用することなく独自に開発した情報

前項の規定に拘らず、お客様及び当社は、法令または裁判所もしくは政府機関の命令、要求もしくは要請に基づき、秘密情報を開示することができるものとします。ただし、当該命令、要求または要請があった場合、速やかにその旨を相手方に通知しなければなりません。

第15条（反社会的勢力の排除）

当社およびお客様は、相手方に対し、自己または自己の役員もしくは自己の従業員が、現時点において、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」といいます。）に該当しないこと、および各号のいずれにも該当しないことを保証し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること

暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること

自己または第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること

暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関係を有すること

役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

当社及びお客様は、前項の表明・確約に反して、相手方または相手方の役員もしくは相手方の従業員が暴力団員等あるいは前項の各号の一にでも該当することが判明したときは、何らの催告をせず、本サービスに関する契約を即時解除することができるものとします。

第16条（責任の制限）

お客様は、自身の責任で、本サービスにアクセスし利用することに同意するものとします。お客様は、本サービスが「現状のまま」で提供されることを理解し、同意するものとします。
当社は、①本サービスの完全性、正確性、利用可能性、適時性、安全性または信頼性、②本サービスへのアクセスまたは利用に起因するお客様のコンピュータシステムへの損害、データの消失その他の損害、③本サービスにより維持されているコンテンツその他の通信の削除または保存もしくは送信の失敗、および ④本サービスがお客様の要求を満たすかどうか、また、中断されることなく、安全に、もしくはエラーなく利用できるかどうかについて、いかなる表明保証もせず、一切責任を負わないものとします。
当社は、AI機能により生成または提供される分析結果、提案、予測その他一切の出力について、その正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性、最新性または信頼性を含め、いかなる保証も行うものではありません。また、本サービスの利用によりユーザーに生じ得る売上、利益、広告効果その他の成果についても、当社は何ら保証するものではありません。さらに、本サービスが連携する外部AIサービスについては、当社の管理の及ばない第三者により提供されるものであることから、その内容、性能、可用性、継続性、安全性その他一切の事項について、当社は明示または黙示を問わずいかなる保証も行わず、当該外部AIサービスの利用またはこれに起因してお客様または第三者に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
当社は、次の各号に定める事由に起因し、または関連してお客様または第三者に生じた一切の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
①外部AIサービスの停止、中断、遅延、障害、仕様変更その他外部AIサービスに起因する事象
②本サービスと外部サービスまたはユーザー環境とのデータ連携に伴う不具合、データの消失、毀損、遅延または不整合
③AI機能による自動処理、提案、分析または予測の結果に基づいてお客様が行った判断、意思決定または行為ならびにこれらに起因する結果
本サービスに関連して、お客様と第三者の間で紛争が生じた場合、お客様が自⼰の責任で当該紛争を解決するものとし、当社は一切責任を負いません。
当社は、当社が本規約に定める義務に違反したことが直接の原因でお客様に現実に生じた通常かつ直接の損害を賠償するものとします。ただし、当該賠償の累計総額は、お客様から受領した本サービスの利用料を限度とします。前項の範囲をもって、当社の責に基づく補償および賠償責任の限度とし、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益については一切責任を負わないものとします。

第17条（データの削除）

お客様は、本サービスに関する利用契約が終了した場合、当社に対し、自己に関連するユーザーデータの削除を求めることができるものとします。当該削除請求は、当社所定の方法により行うものとし、当社は、当該請求を行った者が正当な権限を有するユーザー本人またはその適法な代理人であることを確認するため、合理的に必要な範囲で本人確認資料または権限確認資料の提出を求めることができるものとします。
当社は、前項の削除請求を受領した場合、法令上の保存義務、紛争対応、監査対応、税務対応その他正当な事由により保持が必要な場合を除き、当該ユーザーデータを、請求受領日から起算して合理的な期間内（原則として30日以内）に削除するものとします。
前項にかかわらず、当社は、以下の各号に該当するデータについては、削除の対象外とすることができるものとします。
①法令により保存が義務付けられているデータ
②紛争、調査、監査その他これらに準ずる手続に対応するために必要なデータ
③不正利用の防止、セキュリティ確保又はシステム運用上必要なログデータ
④個人または特定のユーザーを識別できない形式に不可逆的に加工した情報（以下「匿名化データ」といいます。）
当社は、削除対象データについて、技術的または運用上の制約により直ちに完全な削除が困難な場合には、当該データの利用停止、アクセス制限その他合理的な代替措置を講じることにより、削除義務を履行したものとみなすことができるものとします。
バックアップシステムに保存されたデータについては、通常の運用に従い順次削除されるものとし、即時の削除を保証するものではありません。
当社は、削除処理の完了後、お客様に対し、当該削除の完了または削除不能な範囲について、合理的な方法により通知することができるものとします。
当社は、匿名化データについては、引き続き本サービスの改善、分析、研究開発その他の目的で利用することができるものとし、お客様はこれに異議を述べないものとします。

第18条（本規約の変更）

当社は、必要に応じて、本規約（料金規程の内容（料金体系、算定方法、課金単位等を含みます。以下、同じ。））を変更することができます。
本規約の変更は、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法によりお客様に告知された時点から効力を生じるものとします。
本規約の変更後にお客様が本サービスを利用した場合、当該お客様は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第19条（準拠法・裁判管轄）

本規約の準拠法は日本法とします。
本規約に関して紛争が生じた場合には、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

改定日：2026年4月24日